一年的努力,越南各項服務已經完成了,下年度的服務的規劃和預算編列都完畢,執行長安排去台灣一趟,一來向董事會報告年度服務成果,上呈2009年計劃和預算,二來參訪其他機構,希望來年為越南服務帶回一些新想法。這次行程是以往最長的,從2009年12月9至16日。以下是拜訪記錄及一些反省,跟大家分享一下:
1、參加家扶基金會的國際研討會:
第一次在國外參加研討會,有一些好奇和緊張。榮幸代表至善分享越南助學計劃的成果分享,報告經多次整理(含ORID和PPT檔),內容豐富。不過因時間壓力和一些緊張,報告未能達到最好的結果。以後應注意練習。
只參與研討會的第二天,當然有收獲,可是不是很多。來自歐美國家專家的報告,心得:“不是募到多少資源,而是如何有效地使用資源”。
2、參加董監事會:
從研討會報告,回來修改年度報告。董事長和董、監事們相當喜歡報告,感受到順化站的努力。董事長夸獎說“看順化站PPT報告給人去越南參觀服務的感覺”,干董事對工作站對協助面臨停學學生的措施印象深刻。
終于順化站2009年的計劃和預算都通過,同仁得知後,都非常地高興。

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3、參觀兒童關懷協會,由秘書長接待:透過訪談除了了解該會的服務項目和情形,理事長對兒家管理一些建議非常有印象。
第一、對領導階層來說,一步一步改善他們的管理概念,可透過訓練或參訪其他典范的機構
第二、對員工來說,可以為他們建立一個平台,彼此可交流服務經驗,也可以參訪別的先進機構。
第三、對孩子來說,應注意孩子的內涵,品格教育非常重要。要為孩子提供彼此互動機會,培養他們的領袖因素。

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4、文山托兒所,由所長接待:向所長了解托兒所的服務,參觀托兒所環境、玩具圖書館等。對幼兒教育也開發了視野:
*對孩童閱讀的管理:書籍分類、借還流程、閱讀方法、易難程度、尋找志工媽媽等。特別印象是能夠在學齡前為孩子建立閱讀(聽讀)習慣,孩子還主動借書帶回家。還有,尋找閱讀志工媽媽給孩子讀故事。
*玩具圖書:用玩具來教孩子,這是非常益智的教學方法,而且孩子的學習興趣應該也非常高。
*對老師課程設計:一些教材老師已經整理製作,護備可以長久使用。
*建築部分:都非常注意到孩子的安全。連孩子的洗手盆掛上肥皂也值得學習。

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5、屏東教育大學,由閱讀活動承辦人接待:
該學校圖書館近兩三年開始推動小學閱讀活動。他們也送書到學校,每兩個月輪流轉換一次。書籍分成低、中和高程度,由學校根據實際情形來安排不同的閱讀方式。製作書碼、借書証等以便孩子借還。閱讀活動注意三個目標:人動(老師和學生一起動起來)、書動(書籍要輪流交換)和心動(鼓勵孩子閱讀後心得表示)。
由學校圖書館來推動所以選書、管理、推動相當順利。服務資源向教育部申請。
為了讓活動順利推動,他們非常注意學校的主動性,每年都進行評鑒。雖然每年有對參與學校評鑒,可是一直都沒對閱讀活動效果做評估。

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6、花蓮新象社區交流協會:成立於民國84年6月,係由一群關心花蓮、憂心花蓮未來的新花蓮人、老花蓮人所共同發起。
行動繪本館,每週輪流不同的繪本推廣活動,包括:
*閱讀馬拉松 :在繪本館停駐的期間,鼓勵小朋友閱讀故事書,每讀一本就會請小朋友紀
錄,五本、十本就會有獎勵,最後會選出讀最多的人頒獎
*繪本DIY:讀完繪本之後,根據繪本的相關內容進行延伸的美勞、手工藝等活動
*繪本上菜 :讀完繪本之後,準備與繪本有相關的料理,請小朋友品嚐
*繪本進教室 :故事媽媽帶著繪本到行動繪本館停駐的國小或社區說故事給小朋友聽,這
是繪本館主動出擊,拉攏小朋友接觸繪本的推廣活動。

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7、拜訪大同大學:大同洪教官和上次來越南順化服務的志工們熱情招待,感到非常榮幸。大同對今年在越南順化志工服務印象深刻,對至善的協助也非常肯定。目前大同仍與至善合作在台灣推動志工服務,希望明年大同再來越南中部服務。

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8、與台北同仁討論一些事情:與執行長討論一些越南業務如出書、認養、媒體;與雅玲討論一些關認養的問題;與昆達初步討論認養人和媒體問題;與紅鈴討論志工越南服務。
9、反省與學習:
(1)對社會福利服務光盡責任是不夠的。拜訪兒童關懷協會、文山托兒所和花蓮社區交流協會可以看出他們服務的成果非常好。從兒童關懷協會秘書長和文山托兒所所長的談話,可以看出他們對服務不但盡了他們的責任,而且還有他們對服務的熱忱。回到越南服務,大眾和政府不但關心計劃規模大小,而且他們看到至善的深耕和熱忱。回國不久就收到廣平外務廳的頒獎,這是很好的証明。
(2)與兒童關懷協會執行長談話學到。對越南兒家來說,除了定期提供物資方面的補助,工作站應該考慮加強兒家管理和教育方面的協助。2009年考慮對主管互動建立一些概念,對兒家工作人員讓他們有機會學習其他機構的管理經驗,對孩子應該注意到他們的品格教育及團隊精神和領袖特製培養。有機會可考慮請兒童關懷協會秘書長前來越南為兒家主管和工作人員訓練。
(3)至善幼兒照顧中心的服務時間為從教室興建完畢後繼續對老師和幼兒營養和健康協助兩年就結案。一些結案了,可是工作站真的舍不得離開,因為每個社區的計劃成型花了不少人力、精神、時間和經費。當然至善離開後,社區也有能力運作,可是品質方面會受一些限製。拜訪文山托兒所後,覺得社區幼兒照顧中心結案後,可以考慮對管理和教學方面可以繼續協助如閱讀會、行動玩具等,這些不會要花大錢,但是可以改善他們的教育品質。
(4)閱讀活動剛推動不久,營運模式基本與台灣屏東教育大學相近,那些“人動”、“書動”精神基本在發揮。越南還有一個特別是小朋友在禮拜一升旗儀式給全校講故事和分享心得,這個算是非常好的“心動”。回越南後,一所小學主動舉辦學生閱讀分享會,邀請工作站參與。參考台灣一些機構的運作模式,希望以後可以加強一些辦法:
*對書籍進行管理,分主題,分低、中、高程度,以便學校和學生選書,定期輪流交換。
*閱讀方式可以考慮維持目前三種:在圖書館、在教室和借書給學生帶回家。對小一、二年級選擇一些簡單繪本,借給他們帶回家請父母閱讀。還有一個方法是請大班級兄姐給小班閱讀。
*閱讀心得分享,會鼓勵學校定期為學生舉辦校內閱讀分享會。鼓勵學生做閱讀大海報,貼上閱讀心得。
*鼓勵學校主動參與,第一學期結束前,將進行評鑒學校的參與程度,以及評估閱讀活動的效果,明年一月再做適當的調整。
*獎勵部分,考慮對積極參與閱讀的學生給一些獎勵。

這次去台灣時間算是以往最長的,去的地方也最多的,當然收獲也不少,視野因此也擴大。2009年在來臨,自己會與順化站同仁努力不斷提升服務品質,為更多的弱勢孩童造福。
感謝執行長的關心,台北同仁(含韓姐和美鈴)的接待。深深感謝受訪單位的熱情招待。
順化站主任黃仲始

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